Почему гости чаще запоминают отношение к себе, чем программу мероприятия?

Организаторы мероприятий часто концентрируются на программе: приглашают известных спикеров, продумывают шоу-элементы, инвестируют в оформление площадки и техническое оснащение. Однако многолетняя практика event-индустрии показывает интересную закономерность: гости редко вспоминают детали выступлений спустя несколько месяцев, зато отлично помнят, как их встретили и насколько комфортно они чувствовали себя на мероприятии.

Именно поэтому сегодня услуги хостес являются не дополнительной опцией, а важной частью успешного события. Первое впечатление о бренде формируется задолго до начала программы — уже на этапе встречи гостей.

Психологи давно доказали, что человек формирует мнение о компании в первые минуты взаимодействия. Если гостя приветствуют с улыбкой, помогают пройти регистрацию, подсказывают навигацию и оперативно отвечают на вопросы, уровень доверия к бренду автоматически возрастает.

Профессиональная хостес для встречи гостей помогает создать атмосферу заботы и внимания. При этом хостес на мероприятие выполняет гораздо больше задач, чем просто приветствие посетителей. Она становится первым представителем компании, с которым контактирует аудитория.

Когда на площадке работают опытные специалисты, гости чувствуют себя увереннее, а организаторы могут сосредоточиться на решении стратегических задач. Не случайно многие компании называют хостес «лицом мероприятия», а администратор встречи зачастую становится главным помощником организатора на площадке.

Современная организация мероприятий хостес включает широкий спектр задач:

• регистрацию участников
• сопровождение VIP-гостей
• координацию потоков посетителей
• помощь в навигации и коммуникацию с аудиторией

Особенно важна работа хостес на выставку. В условиях высокой конкуренции за внимание посетителей именно персонал помогает создать положительное впечатление о компании. Пока маркетологи борются за лиды, профессиональные хостес работают с самым ценным ресурсом — человеческими эмоциями.

В агентстве SHOPOT MODELS мы регулярно видим, как качественная работа персонала влияет на результаты проектов. Наши модели и хостес принимали участие в различных проектах: Портфолио. Во всех проектах ключевой задачей было создание комфортного взаимодействия между брендом и его аудиторией.

Многие заказчики до сих пор считают, что главное требование к персоналу — привлекательная внешность. На практике это лишь один из факторов успеха.

Если вы думаете, как выбрать хостес, обращайте внимание на:

Профессиональная хостес умеет не только красиво улыбаться, но и решать задачи гостей быстрее, чем организатор успеет открыть рабочий чат. Именно такие специалисты помогают бренду выглядеть профессионально и формируют положительный клиентский опыт.

Мы в SHOPOT MODELS подбираем персонал для выставок, конференций, презентаций, форумов, корпоративных и деловых мероприятий любого масштаба. Наши модели и хостес имеют практический опыт работы с ведущими российскими и международными брендами, умеют эффективно взаимодействовать с аудиторией и достойно представлять компанию на любом событии.